返金ポリシー
返品・返金ポリシー
PRIME BASEでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。
ご購入前に必ずご確認ください。
■ ご注文後のキャンセルについて
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。
注文内容・数量の間違い、イメージ違い、不要になった等、お客様都合によるキャンセル・返金・交換は原則として対象外となります。
ただし、誤配送、当社の責めに帰すべき商品不備、注文内容との不一致、その他当社が対応を必要と判断した場合はこの限りではありません。
■ 返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
以下のような場合は、商品到着後7日以内を目安にお問い合わせください。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・数量がご注文内容と異なる場合
・配送時の破損が確認された場合
・商品説明と著しく異なる状態の商品が届いた場合
・その他、注文内容との不一致が確認された場合
お問い合わせの際は、注文番号、お名前、対象商品、商品の状態が確認できる写真や動画等をご用意ください。
返品・交換が必要となる場合は、当店からご案内する方法に従ってご返送ください。
誤配送や当社の責めに帰すべき商品不備等、当社が返品・交換を承認した場合の返送料は当社が負担します。
■ トレーディングカード商品の状態について
トレーディングカード商品には、製造・流通過程等による個体差が生じる場合があります。
カードの初期傷、白欠け、裁断差、センタリング差等については、商品説明や掲載画像をご確認のうえご購入ください。
商品ページにあらかじめ記載・掲載されている状態を理由とするお客様都合の返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品説明と著しく異なる状態であった場合などは、個別に確認のうえ対応します。
■ オリパ・福袋・ランダム商品について
オリパ、福袋、ランダム封入商品等については、各商品ページに記載された商品内容、販売条件、購入上限、注意事項等をご確認のうえご購入ください。
封入内容や取得商品の市場価格、市場価格の変動等のみを理由とするお客様都合の返品・交換・返金は、原則としてお受けしておりません。
ただし、誤配送、注文内容との不一致、その他当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。
■ PSA等の鑑定品について
PSA等の鑑定品は、各鑑定機関による評価基準に基づくグレードの商品です。
高グレードの商品であっても、カード本体や鑑定ケースに微細な傷、擦れ、異物その他の個体差が見られる場合があります。
商品説明および掲載画像をご確認のうえご購入ください。
■ BOX・未開封商品について
BOX・未開封商品は、製造・流通過程により、外箱やシュリンク等に微細な擦れ、傷、凹み等が生じる場合があります。
個別の商品ページに状態に関する記載がある場合は、その内容をご確認のうえご購入ください。
商品に重大な不備や注文内容との不一致が確認された場合は、状態確認のため写真や開封時の動画等のご提出をお願いする場合があります。
■ 訳あり・状態難商品について
訳あり・状態難商品については、傷、擦れ、潰れ、外装状態等を商品ページに記載します。
掲載された状態説明・画像をご確認いただき、ご了承のうえご購入ください。
あらかじめ明示されている状態を理由とするお客様都合の返品・交換は原則として対象外となります。
ただし、説明と著しく異なる状態であった場合等は個別に確認します。
■ 配送中の破損・紛失について
配送中の破損・紛失等が発生した場合は、当店までお問い合わせください。
状況確認のため、配送会社への調査依頼や、お客様への写真・情報提供等のご協力をお願いする場合があります。
■ 返金について
返金対応となった場合は、返品商品の到着および状態確認後、原則として7営業日以内を目安に返金処理を行います。
実際に返金が反映される時期は、ご利用の決済会社、カード会社、金融機関等により異なる場合があります。
■ 長期不在・住所不備・受取拒否について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が当店へ返送された場合は、再発送等について個別にご案内します。
悪質な注文や受取拒否等が繰り返された場合は、今後のご利用を制限させていただく場合があります。
■ お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせフォーム、または以下のメールアドレスまでご連絡ください。